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案例研究

美容行业信用保险

香港欧莱雅贸易信用保险的主要目标包括:在业务增长的同时,尽可能降低风险。香港欧莱雅供应链经理 Tony Hui 解释道:“作为一家国际化公司,我们的经营领域众多。与安卓合作后,我们能够更加专注于核心的美容业务。
8 Sep 2022

目标

香港欧莱雅贸易信用保险的主要目标包括:在业务增长的同时,尽可能降低风险。

香港欧莱雅供应链经理 Tony Hui 解释道:“作为一家国际化公司,我们的经营领域众多。与安卓合作后,我们能够更加专注于核心的美容业务。 

从财务角度来看,这表明,有人能够帮助我们降低信用风险,确保提高业务的可持续性。”

他补充说道:“在贸易发展方面,安卓让我们充满信心,开发业务。每当我们开始与新客户合作时,安卓都会为我们评估客户,确认公司是否健康。这让我们能够安心地进一步拓展业务。”

我们的角色

我们以客户至上的承诺而自豪,已与香港欧莱雅密切合作超过五年。  

欧莱雅信控经理助理 Magdalena Fok 表示:“我对安卓及客户经理感到非常满意。我们会保持定期联系,处理任何潜在客户问题。每当我们有任何请求或问题时,他们都能迅速响应。”

Tony Hui 补充道:“在将保险公司更换为安卓后,我们发现了不同之处,安卓更关注客户跟进。总体而言,我认为安卓更注重客户导向。”

从提供保险到协助评估业务,我们的服务非常全面,能够确保任何索赔都得到顺利有效地处理。

Fok 表示:“我们在中国香港提出了索赔,一个月内便解决了。我们对服务非常满意。”

结果

经营欧莱雅这样的成功企业需要确保连续性,同时为未来的持续成功打好基础。其中的主要方面是确保公司的合作伙伴遵守现有的贸易政策,确保业务可靠运行。为了支持欧莱雅实现这些目标,我们提供风险保障,帮助他们评估潜在的新客户以及业务开展模式。

Fok 表示:“安卓在新客户开拓方面帮助颇多。”她解释道:“例如,安卓能够为我们提供一些背景信息。” 

“在评估一位客户后,安卓帮助我们发现,客户是在海外销售产品,而非本地零售。因此,我们对该客户采取了相关行动,以免我们的产品继续出口,对我们在该地区的当地分支机构产生负面影响。”

安卓能够确保了解合作伙伴及其业务。就欧莱雅而言,我们能够让对方随心所欲地关注重要事项,助其监控客户的交易行为。

关于欧莱雅

欧莱雅是全球排名第一的美容集团,拥有 32 个面向全球女性和男性的国际品牌。其品牌上至奢侈品,下至药妆商品,产品包括香水、彩妆、护肤品和护发产品。

欧莱雅总部位于巴黎,成立于 1909 年。该集团历经一个多世纪,现遍布五大洲的 130 个国家/地区。为了尽可能贴近消费者,该集团在所有主要地区均建立了专业团队。

2013 年,欧莱雅庆祝进驻中国香港和澳门 30 周年。欧莱雅作为中国香港首屈一指的美容产品公司,在彩妆、男士护肤品和染发产品领域排名第一。

21 个互补的国际品牌构成了香港欧莱雅的产品组合。根据品牌的经营策略和销售渠道,这些品牌分为四个事业部,即专业美发产品部、大众化妆品部、活性健康化妆品部和欧莱雅高档化妆品部。集团的分销网络包含 5,600 个销售点,包括约 60 个品牌零售精品店。