安排专人作为长期联系人，有助于建立高效的工作关系。
Colt Technology Services 为欧洲、北美和亚洲的信息密集型企业提供世界一流的网络通信服务，Stefan Craciun 是该公司的信用和催收高级经理。这家公司所在市场的竞争十分激烈。但对 Colt Technology Services 而言，商业及财务增长并非唯一要务。可持续发展和慈善工作也是重要议程。
Stefan Craciun 解释道：“可持续发展对我们至关重要。我们努力成为一家节能环保型公司，公司的企业社会责任 (CSR) 措施包括与同事和客户分享想法，在日常业务活动之外实施产生积极影响的活动，无论对内部还是外部。慈善工作也刻在我们公司的基因里。许多员工参与慈善工作，主要范围是地方层面，旨在通过教育提高年轻人的生活质量。我们还在 Colt Technology Services 办事处所在城市之间举办慈善骑行活动。去年，员工们从法兰克福骑行至苏黎世，一路筹集了 200,000 欧元。今年，员工将从马赛骑行至巴塞罗那 - 当然，我也会参加。我爱慈善！”
远大抱负
针对不久的将来，Colt Technology Services 设立了远大目标。Stefan Craciun 表示：“我们希望成为业内最具客户导向特性的公司。”“我们能够提供最出色的客户体验，因为我们拥有技能和服务以及最宝贵的资产，也就是员工。我们确保为最优秀的员工安排最合适的职位，为他们提供有效工具，以便提供独一无二的客户体验。”
Colt Technology Services 也期望业务合作伙伴能够为自己提供最优质的服务。三年前，该公司不满意现有供应商，因此选择由 Atradius Collections 进行债务管理。其中一项原因便是 Stefan Craciun 以往在 Hewlett Packard 的工作中曾与 Atradius Collections 密切合作，合作体验极佳
他补充道：“不过，安卓在市场上名声远扬，声誉很好。他们知道如何将优质服务以及和客户的高度专业化、开放型关系结合起来。Atradius Collections 因此成为了强大可靠的供应商。该公司是我们日常运营的重要组成部分。在我们期限已满，出现坏账时，他们就会接管。由于我们在全球范围内的增长，我们愈发需要该公司的支持，合作关系愈发紧密。和我们一样，他们也拥有全球化网络。”
单一联系人
Armand Hessels, Atradius Collections Account Manager
Colt Technology Services 的另一项优势是在 Atradius Collections 拥有单一联系人。Stefan Craciun 解释道：“安排专人作为长期联系人，有助于建立高效的工作关系。这个人很了解我们公司。他能够联系到拥有本地专业知识，了解工作国家/地区程序法规的安卓当地催收人。”
Stefan 如何看待 Atradius Collections 向客户报告活动的方式？“Atradius Collections 的报告简单明了，非常透明。而且，他们会根据我们的财务结构调整报告方式。Atradius Collections 还非常了解我们的客户，所以往往能够主动操作，并且总能迅速行动。